临汾市中心血站举办职业素养提升和服务礼仪培训

　　为进一步提升献血服务水平、规范献血服务行为、增强服务意识和服务能力，塑造血站人良好的职业形象，以更好的精神面貌服务献血者，8月3日—4日，临汾市中心血站为全站职工开展献血服务礼仪专项培训。

　　特邀请东方礼仪研究院临汾分院执行院长、美国ACIC国际注册高级礼仪培训师苏静对全站职工进行培训。苏静讲师结合血站工作中的实际情况，围绕职业素养、个人形象塑造、接待礼仪、沟通技巧等内容，深入浅出作了生动的讲解，将专业礼仪知识和大量生动事例结合起来，讲解清晰通俗易懂。

　　苏静执行院长以《献血服务接待礼仪与职业形象塑造》为题，从心态塑造、形象礼仪、举止礼仪、接待服务流程和沟通礼仪等五个方面给大家进行了专题培训，通过精彩的理论讲解、规范的礼仪展示和具体的分解动作实训，从仪容、仪表、体态等方面塑造血站工作者良好的服务形象，通过规范优雅站姿、坐姿、走姿和微笑的训练提升医护人员气质，运用生动精彩的举例让参训人员掌握优质服务及沟通的重要性和技巧，使参训人员掌握了在献血服务过程中如何通过良好的外在形象和规范得体的言行举止展现良好的服务礼仪，以最恰当的方式表达对他人的尊重，为献血者提供更加优质的服务。

　　临汾市中心血站将继续秉承“注重实效、全员覆盖”的培训原则，对我站全体医护人员开展献血服务礼仪专项培训，真正做到培训全员覆盖，全面提升采血一线医护人员献血服务水平。