临汾市中心血站举办服务礼仪培训

为提升服务水平和服务质量，进一步为献血者做好服务，5月20日，临汾市中心血站组织全体职工举办服务能力提升培训。

特邀请IPA国际注册高级礼仪培训金牌讲师弓素芳对全站职工进行了服务礼仪培训。内容涵盖职业素养、个人形象塑造、举止礼仪、沟通技巧等内容，为进一步提高血站职工的优质服务意识、献血服务水平起到了积极的推动作用。

弓素芳讲师从职业素养、规范服务语言、良好服务心态要点三大方面，结合血站工作中的实际情况，深入浅出作了生动的讲解，将专业礼仪知识，融合进招募，接待，采血，回访等各个服务环节，并列举了大量生动事例，讲解清晰通俗易懂。

现场演示了职场礼仪规范，重点对工作时间里的仪容、仪表、语言、举止四个方面进行了规范。示范了各种站、坐、走、指引等姿势，让广大职工不仅从理论上学到了礼仪知识和技巧，更通过现场实际操作加深了认识

通过培训，全体职工认识到要把“内强素质、外树形象”作为行为规范，在献血服务的过程中，不断规范自我，完善自我，提高自身文明修养，讲礼仪，树形象，增强自我综合素质，提高服务质量，更好地为献血者和用血者提供优质的服务。