临汾市中心血站开展业务提升培训

2019年11月26日下午，为提升我站服务水平和服务质量，特开展了业务提升培训，全员参加，培训内容为中外无偿献血招募现状研讨和礼仪知识讲座。

献血服务科主任杨瑞主讲中外无偿献血招募现状研讨，对比我国与国外无偿献血招募现状，总结了近年来国内无偿献血招募取得的成绩和不足，对于全站职工转变无偿献血招募工作理念、做好无偿献血招募工作具有重要的意义。 

礼仪知识讲座的内容涵盖职业素养、个人形象塑造、举止礼仪、沟通技巧等内容，为进一步提高血站职工的优质服务意识、献血服务水平起到了积极的推动作用。此次业务提升培训具有很强的针对性、指导性和实践性，不仅较好的提升了窗口人员的形象素质，更进一步提升了服务意识，使大家切实认识到要不断规范自我、完善自我、提高文明修养、增强综合素质，为献血者和用血者提供更加优质规范的服务。