临汾北公司：“三强化”确保窗口服务再提质

为进一步强化强化服务质量，提升社会满意度，临汾北公司以“三强化”确保窗口服务再提质。强化业务学习。以班组为单位，对收费岗亭文明礼仪再培训，现场展示一人做、三人看，共同查找不足，做到对症下药，重点对微笑、语调等细节问题详细指导，稽查员做到班前抓强调、窗口抓落实、后台抓质量；强化处突能力。聚焦短板弱项，深入摸排工作薄弱环节，准确把握特情处理的难点痛点，提高人员面对特情快速反应、有效处理的应急处置能力；强化卫生环境。各收费站加大卫生清洁力度，按照收费广场 “五化”、收费岗亭“三净一整齐”、收费广场“五无”标准要求，深入开展站容站貌提升行动，确保收费广场的卫生美观和整洁。