临汾北公司 持续深化ETC发行推广专项行动

为进一步提升路网ETC使用率，改善公众出行体验，临汾北公司持续深化ETC发行推广专项行动，有效拓展精准客源，面对面对接增加用户率。一是拓宽覆盖范围。以站区为单元组建移动式“网点”15个，按照所辖路段划分周边区域，实行地毯式蹲点服务，精准对接潜在需求客户，按照操作流程安装设备。二是加大宣传力度。以“线上”与“线下”相结合的方式，线上通过收费站电子显示屏、员工工作群、微信朋友圈、ETC客户群等发布ETC优惠政策和使用便捷性；线下在收费广场悬挂条幅、设置咨询台，深入周边企业、农贸市场、社区等人员密集场所发放宣传页和联系卡，提升ETC办理的认知度。三是强化售后跟踪。把用户的使用难题作为工作的出发点，安排专人对现有用户进行回访对接，解决用户在安装使用过程中遇到的问题，结合相关政策给予耐心细致的解答，确保用户安装使用顺心舒心，为用户提供可靠的“售后服务”。