避坑家电“黑维修” 这份指南请收好！

针对在家电维修过程中消费者遇到虚构故障、抬高收费等问题，为保障消费者的合法权益，近日，山西省12315发布以下消费提示：

选择正规维修渠道

优先选择家电品牌官方售后或经授权的维修服务商，确保维修人员具备专业资质。对于非官方维修点，应核实其营业执照和口碑评价，约定好维修服务价格，避免遭遇“黑维修”陷阱。若通过电商平台或第三方平台预约服务，需查看服务商资质、用户评价及平台保障政策，谨防虚假宣传。

明确收费明细与合同约定

维修前要求商家明确告知费用明细，包括检测费、配件费、人工费等，并确认是否明码标价。避免维修过程中被加收未标明的费用或“小病大修”等套路。如遇维修人员虚构故障、更换非必要配件或收取不合理费用，应及时向市场监管部门投诉举报。

保留消费凭证

维修后需索要并妥善保存维修单据、支付记录、更换配件清单等凭证，如涉及线上沟通，应留存聊天记录、订单截图等电子证据。若维修涉及产品质量问题（如三包期内故障），需保留商品购买发票、保修卡等原始材料，以便后续维权。

依法维权

如果发生消费纠纷，可先行与商家、平台进行协商，协商不成可向有关部门进行投诉举报，合理维权。