临汾北公司来自12345热线的表扬工单

5月5日上午，临汾北公司临汾北收费站收到临汾市“12345”政务服务便民热线的表扬工单。

5月4日20：25分，临汾北收费站内广场缓慢驶来一辆白色小型轿车，值班人员细心地发现该车辆右前轮异常，并迅速来到司机面前询问具体情况，原来司机在前往洪洞旅游的途中车辆发生爆胎，因没更换过备胎的他于是紧急拨打“12345”便民热线，并就近驶离高速寻求帮助。收费员了解情况后，将其车辆引导至安全停车区，并从便民服务台取来千斤顶等维修工具，熟练地拆装轮胎螺丝，不到15分钟，备胎更换完毕，确认车辆状况安全后，又为司乘规划了最优的行驶路线。司机临行前感激地握着工作人员的手连连道谢。

事后，当事人专门致电12345便民热线，对临汾北收费站周到、耐心、细致的服务进行了表扬。